6 redenen om juist nu IT te outsourcen naar India

Een soepel draaiende IT-afdeling is een essentieel onderdeel van ieder bedrijf, helemaal nu er op grote schaal thuis wordt gewerkt en cloud computing een belangrijkere rol is gaan spelen. Europa kampt alleen met een groot tekort van zo’n 30% aan geschikt IT personeel. En aan de professionals die wel beschikbaar zijn hangt een flink prijskaartje. In India zijn die goede, ervaren en betaalbare IT-ers wel te vinden: sterker nog India heeft de grootste IT-arbeidsmarkt ter wereld.

India is een van de populairste outsource bestemmingen ter wereld, zo’n 65% van alle uitbestede IT en R&D wereldwijd wordt naar India verplaatst. Hoofd IT voor Maier+Vidorno, de partner van IndiaConnected in India, Satish Tripathi deelt de zes redenen waarom India de beste outsource-optie voor uw IT afdeling of R&D team is:  

1. Een uitgebreide pool van hoog opgeleide professionals

India heeft een van de grootste talenten pools ter wereld. Er komen ieder jaar zo’n anderhalf miljoen studenten van de beste technische universiteiten in het land, die staan te springen om een baan bij een buitenlandse multinational. Een web- of mobiele app-ontwikkelaar worden is een van de meest populaire carrièremogelijkheden onder jonge Indiërs. De overvloed en beschikbaarheid van toegewijde en getrainde offshore-ontwikkelaars maakt India dé plek om in korte tijd een IT of R&D team aan de slag te hebben. Daarnaast zijn Indiase IT-professionals getraind in de nieuwste technologische oplossingen en toepassingen, die op andere plekken ter wereld nog als uitdagend worden gezien. India trekt niet alleen de spreekwoordelijke outsourcingskar, maar neemt ook de leiding op het gebied van implementatie van de laatste technologische trends.

2. Outsourcing in India is budgetvriendelijk

Het kostenplaatje is vaak de doorslaggevende reden om voor outsourcing te kiezen en in het geval van India misschien wel de meest verleidelijke factor om in dit land een IT-afdeling op te zetten. De ontwikkelingskosten in India liggen 30-35% lager dan in de VS en Europa. Het gemiddelde uurloon van een Indiase IT-professional varieert afhankelijk van kennis en ervaring, tussen de 15 en 35 euro per uur. Dat is aanzienlijk lager in vergelijking met het salaris van ontwikkelaars in Westerse landen, zo’n 85 tot 125 euro per uur. Het outsourcen van je IT of R&D naar India kan het bedrijf zo’n 65% van z’n operationele kosten doen besparen.

3. Betrouwbaarheid en hoge kwaliteitsnormen

Bedrijven die in India outsourcingsdiensten verlenen, leveren werk van hoge kwaliteit dat voldoet aan alle internationale normen. Indiase outsource partijen werken met:

• Het Capability Maturing Model (CMM), dat aangeeft op welk niveau de software-ontwikkeling van een organisatie zit. Het model onderscheidt vijf niveaus, waarvan 1 slecht ontwikkeld is en bij 5 het ontwikkelingsproces als een geoliede machine loopt. Ruim 75% van de wereldwijde CMM Level 5 gecertificeerde bedrijven bevinden zich in India.

• De International Standard Organization (ISO 9000), die de kwaliteit van het ontwerp, de ontwikkeling, de productie en de installatie garandeert. India heeft de meeste ISO-9000 gecertificeerde softwarebedrijven ter wereld.

• Total Quality Management (TQM)

• Six Sigma Kwaliteitscertificering

• Customer Operations Performance Center (COPC) dat garant staat voor het leveren van kwaliteitssoftware binnen de deadline.

Door de bovenstaande standaarden en certificeringen kunt u er als bedrijf zeker van zijn dat een Indiase IT of R&D team uw oplossingen biedt van Europese kwaliteit. 

4. Communicatie is de sleutel tot succes

Ondanks dat uw IT of R&D team op afstand opereert, heeft dat geen gevolgen voor soepele communicatie met het Europese hoofdkantoor. Niet alleen omdat online vergaderen door de coronacrisis volledig is ingeburgerd, maar ook omdat Engels een van de hoofdtalen in India is. India is het grootste Engelstalige land ter wereld. Goede communicatie is essentieel voor een succesvolle start in India. Zo heeft het Duitse IT-bedrijf Optanium in zeven jaar nog geen enkele werknemer van z’n R&D-team zien vertrekken door de sterke vertrouwensband die het Duitse moederbedrijf op afstand heeft kunnen bouwen met z’n werknemers in India.

5. Gebruik het tijdsverschil in uw voordeel

India loopt 4,5 uur voor op Europa, wat u de mogelijkheid biedt problemen op te lossen voordat uw Europese werknemers of gebruikers er last van zullen ondervinden. Dit leidt tot meer efficiëntie, een hogere productiviteit en meer ruimte om u te concentreren op cruciale taken. Het Nederlandse ARS Traffic & Transport Technology, een toonaangevende marktspeler in technologische verkeersoplossingen, heeft om deze reden al twintig jaar een R&D vestiging in India. Naast software ontwikkeling, worden de trajectcontrolesystemen en matrixborden langs de Nederlandse snelwegen vanuit het Indiase ARS T&TT kantoor gecontroleerd. “Als er een systeem uitvalt kunnen we, door het tijdsverschil, voordat de spits begint het systeem al repareren”, vertelde CEO Jan Linssen ons eerder in een interview.

6. Steun van de Indiase regering

De IT-industrie is een van de grootste sectoren van de Indiase economie en biedt werkgelegenheid aan het merendeel van de jonge arbeidskrachten in India. De Indiase regering heeft haar beleid daarom zo vormgegeven dat deze industrie de ruimte krijgt om te blijven groeien. Met initiatieven zoals Digital India, dat het land digitaal krachtiger moet maken op het gebied van technologie, probeert de overheid buitenlandse investeringen in deze sector juist extra te stimuleren. U zult dus weinig last hebben van wettelijke of fiscale restricties. 

Spring in op de nieuwe, hybride manier van werken - dit is hét moment om te outsourcen:

Veel bedrijven proberen hun weg te vinden in de post-pandemische wereld, die zowel financiële als werkgerelateerde uitdagingen met zich meebrengt. Snijden in uw IT budget is in dit tijdperk van hybride werken eigenlijk onmogelijk en daarom is het outsourcen van interne IT-afdeling een oplossing die bedrijven veel geld kan besparen. Door onze nieuwe manieren van werken is de fysieke afstand geen grote belemmering meer om met een IT-team op afstand aan de slag te gaan.

Benieuwd welke voordelen outsourcen heeft voor uw bedrijf? Neem contact met ons op:

Personeel aannemen in India tijdens COVID-19: 'Dit is het beste moment'

Het aanbod hooggeschoold personeel in India was nog nooit zo groot. Samriti Parashar, HR specialist voor Maier + Vidorno, de partner van IndiaConnected in India, deelt haar ervaringen en tips om het wervings- en sollicitatieproces op een zo slim mogelijke manier aan te pakken in COVID-19 tijden.

Anders dan u misschien zou denken, ziet Samriti bijna geen afname in het aantal internationale bedrijven dat op zoek is naar personeel tijdens deze coronacrisis. “Bedrijven zien het juist als een perfect moment om zich voor te bereiden op de periode die na deze crisis komt. U wil het juiste management aan het roer van uw bedrijf hebben staan tijdens en na deze lastige tijd. Daarnaast valt het me op dat bedrijven nu meer tijd hebben om het lange wervings- en sollicitatieproces, wat toch zo’n 4 tot 5 maanden in beslag neemt, te doorlopen.”

Meer aanbod van hooggeschoold personeel

Het vinden van goed personeel in India is volgens Samriti op dit moment makkelijker dan normaal. De huidige wereldwijde reisrestricties beperken de braindrain van het land, Indiërs kunnen op dit moment niet zo gemakkelijk voor een multinational in het buitenland aan de slag. “Ze zijn daarom extra geïnteresseerd als we ze benaderen voor een optie bij een internationaal bedrijf in India zelf. Daarnaast zien we een grotere bereidheid bij potentiële kandidaten om het gesprek met ons aan te gaan door de economische onzekerheden die de uitbraak van het coronavirus heeft veroorzaakt. We hebben hierdoor een grotere poel aan sterke kandidaten om uit te vissen.” 

Hoe vind je dat goede personeel in India?

Volgens Samriti hoeft u niet van uw normale methodes af te wijken om de juiste mensen te vinden, al is het wel aan te raden actiever aan outreach te doen omdat men door de crisis misschien niet verwacht dat bedrijven op zoek zijn naar personeel. “Wij gaan zoals gebruikelijk de CVs in ons bestand langs en zoeken actief op Linkedin, dat proces blijft hetzelfde.” Wat wel veranderd zijn de vervolgstappen, zo worden sollicitatiegesprekken via video calls afgenomen. “Dat maakt voor het sollicitatieproces in principe niet zo heel veel uit, maar normaal gesproken raad ik een bedrijf aan in de laatste ronde wel een persoonlijk ontmoeting te plannen met de overgebleven kandidaten in India of op het Europese hoofdkantoor en dat is op dit moment minder makkelijk dan normaal.” 

Samriti’s advies is om iemand te vinden in India die u vertrouwt, zoals een businesspartner, een mentor of een van de IndiaConnected experts, om het laatste gesprek persoonlijk voor u af te nemen. “Via een video call leert u heel veel over een kandidaat, maar in een persoonlijke ontmoeting kunt u elkaars lichaamstaal beter lezen en elkaar beter aanvoelen. Het is daarom belangrijk dat u door iemand vertegenwoordigd wordt die India begrijpt, weet wat uw bedrijf nodig heeft en die u deze keuze in handen durft te leggen.” Heeft u nu niet direct iemand on the ground die deze keuze voor u kan maken, dan is het volgens Samriti slim om de kandidaten psychometrisch te testen. “Normaal is dit al een populaire tool, maar sinds de uitbraak van het coronavirus zien we dat 95% van de bedrijven er voor kiest deze test uit te voeren. Er is namelijk beperktere mogelijkheid om in een persoonlijk gesprek iemand te kunnen aanvoelen. De test meet de intelligentie, vaardigheden en de persoonlijkheidskenmerken en geeft u bijvoorbeeld inzicht in iemands zelfstandigheid, sociale vaardigheden en leiderschapskwaliteiten. Bedrijven voelen zich comfortabeler in het maken van een keuze met deze testresultaten in de hand.”

Contracten in India tijdens COVID-19

Speciale toevoegingen aan arbeidscontracten door de coronacrisis heeft Samriti nog niet voorbij zien komen. “In India heeft iedereen standaard een proeftijd van 3 tot 6 maanden, dat geeft de werkgever nu ook de rust om uit te vinden of een kandidaat echt goed passend is bij het bedrijf. Een uitzondering die ik heb gezien, was een bedrijf dat al wel een kandidaat geselecteerd had voor een openstaande vacature, maar nog geen contract had opgesteld toen het coronavirus ineens om de hoek kwam kijken. Zij hebben laten vastleggen dat ze twee maanden later opnieuw konden overwegen of de kandidaat ook daadwerkelijk kon starten.” Samriti ziet wel een toename in extra voorwaarden die worden vast gelegd worden om het thuiswerken zo soepel mogelijk te laten verlopen. Laptops, telefoons en andere hardware staan vaak standaard in het contract, maar steeds vaker worden er nu ruime afspraken gemaakt over de vergoeding van een goed wifi netwerk thuis of een uitgebreider dataplan voor de telefoon.”

Moet u een contract opstellen voor nieuwe werknemers in India en wil u er zeker van zijn dat u voldoet aan alle eisen. Onze HR-experts kunnen u op allerlei wijzen begeleiden in dit proces, van onze HR Health Check tot totale administratieve ontzorging van uw organisatie in India.

De coronacrisis heeft India in een stroomversnelling gebracht: deze ontwikkelingen moet u als Europees bedrijf in de gaten houden

De Indiase lockdowns maakten zaken doen in het land een paar weken lastig: massaal thuiswerken, verstoorde exportketens en productielijnen die stil kwamen te liggen. Maar tegelijkertijd ontwikkelden er ook een hoop nieuwe, blijvende gewoontes die bedrijven op termijn juist interessante mogelijkheden bieden. Tenminste, als je weet waar je moet zoeken. Shashank Verma, hoofd Sales Order Management voor Maier + Vidorno, de partner van IndiaConnected in India, deelt welke sectoren u de komende tijd scherp in de gaten moet houden.

Van cash naar online betalen: e-commerce is booming

Volgens Verma moest India flink omschakelen toen de Modi regering mid-maart de eerste lockdown aankondigde. “India kwam in een klap thuis opgesloten te zitten, dus alles, zelfs boodschappen, moest worden bezorgd. Dit heeft ervoor gezorgd dat online shoppen van de een op de andere dag ingeburgerd is in India. We zien zelfs een toename in de online verkoop van auto’s. Normaal gaan we hier in India veel naar grote shoppingmalls, maar nu probeert iedereen zoveel mogelijk weg te blijven van grote mensenmassa’s. Online winkelen is de efficiënte en veilige oplossing en die blijft zeker nog de voorkeur hebben tot er een vaccin is gevonden.” 

Ondanks dat het in India heel normaal is om cash aan de deur te betalen voor je online bestelde product, stopten de grote, online platformen zoals Amazon India, BigBasket, Flipkart en Zomato al snel met het aannemen van cash geld. Ze pushten de consumenten daarmee over te stappen naar online betalingsapps zoals Paytm. Volgens Verma is dit een hele belangrijke ontwikkeling voor bedrijven die de Indiase e-commerce markt willen gaan verkennen. “Aan een cash betaling kleven normaal nadelen voor een bedrijf. De verkoper moet extra belasting betalen als er cash wordt ontvangen en kan bijvoorbeeld niet de bezorgkosten in rekening brengen als de klant het product aan de deur weigert. Die nadelen vallen weg nu online shoppen en online betalen het nieuwe normaal worden in India.”

‘India gaat China van de troon stoten als beste plek om te produceren’

Tot de uitbraak van het COVID-19 virus dachten ondernemers bij het outsourcen van hun productie snel aan China, maar de huidige situatie toont aan dat het slim is om de kansen te spreiden. Fokker Elmo deed dat door niet een tweede fabriek in China te starten, maar een nieuwe in India neer te zetten. Ze plukken daar tijdens deze crisis de vruchten van. Verma ziet dat ook de Indiase regering deze kans met beide handen wil aangrijpen. “Een van de grote uitdagingen als je wil produceren in India, is het kopen van land met een industriële bestemming. De staten hebben daarom allemaal de opdracht gekregen te kijken naar land wat hiervoor beschikbaar gesteld kan worden en met succes. In totaal is er nu een gebied beschikbaar dat twee keer zo groot is als Luxemburg beschikbaar voor producenten die van China naar India willen vertrekken of een tweede productiefaciliteit willen openen.”

“Ook wil India zich meer gaan profileren als een exportland”, vertelt Verma. “We zullen daarom de regelgeving zien versoepelen voor bedrijven die wel in India produceren, maar niet met hun producten de Indiase markt op gaan. Een eerste voorbeeld is General Motors, zij zijn sinds 2017 gestopt met het verkopen in India, maar produceren nog altijd voor de export.” De nieuwe, Indiase PLI-subsidie onderschrijft dit streven verder. Producenten van smartphones kunnen met deze regeling hun productie op een zeer voordelige manier naar India verplaatsen. “Apple komt daarom al deze kant op en we horen geluiden dat Samsung zijn fabriek misschien ook verder gaat uitbreiden. Dat succes smaakt bij onze regering naar meer, ik verwacht daarom dat er ook voor andere sectoren stimulansen zullen komen.”

India wil technologische oplossingen die menselijk contact beperkt

De uitbraak van het coronavirus in India heeft volgens Verma de behoefte aan zelfservice opties doen toenemen. “Bedrijven die technologische oplossingen hebben waardoor er minder menselijk contact nodig is voor simpele dagelijkse taken zoals tanken, de auto wassen of afrekenen, moeten zich zeker in de Indiase markt verdiepen. Door de huidige situatie is de interesse in oplossingen die zelfstandig of zelfs remote kunnen worden uitgevoerd groot. En dat geldt niet alleen voor de consument, maar bijvoorbeeld ook voor de distributie, landbouw en medische sector.”

Daarnaast verwacht Verma dat India internationale bedrijven op dit gebied ook meer kan gaan bieden. “We zien normaal veel jonge, intelligente en technisch geschoolde Indiërs naar het buitenland vertrekken, maar dat is door de coronacrisis niet mogelijk. Er is dus minder ‘braindrain’ op dit moment en deze groep wil zich graag ontwikkelen binnen een internationale organisatie. Dat zal een win-win situatie opleveren voor bedrijven die zoeken naar gemotiveerd en ambitieus talent.” 

‘Vocal about local and let’s make it global’

Het steunplan van de Indiase regering dat het land uit de coronacrisis moet leiden, klonk erg isolationistisch. President Modi moedigde zijn land aan zoveel mogelijk Indiase producten te kopen: ‘be vocal about local’. “Toch hoeven internationale bedrijven zich geen zorgen te maken over hun positie in het land, India wil heel graag meer buitenlandse investeringen binnenhalen”, zegt Verma. “India importeert normaal gesproken miljarden aan producten uit China en door de uitbraak van het virus worden we met onze neus op de feiten gedrukt dat we minder afhankelijk moeten zijn van import. De uitspraak “vocal for local” is dus niet om bedrijven af te schrikken naar India te komen, wel om de Indiërs aan te sporen meer producten in eigen land te gaan produceren. Tegelijkertijd zien we de komst van buitenlandse bedrijven als een mooie kans voor ons land.” 

Benieuwd welke kansen er in India liggen voor uw bedrijf?