6 redenen om juist nu IT te outsourcen naar India

Een soepel draaiende IT-afdeling is een essentieel onderdeel van ieder bedrijf, helemaal nu er op grote schaal thuis wordt gewerkt en cloud computing een belangrijkere rol is gaan spelen. Europa kampt alleen met een groot tekort van zo’n 30% aan geschikt IT personeel. En aan de professionals die wel beschikbaar zijn hangt een flink prijskaartje. In India zijn die goede, ervaren en betaalbare IT-ers wel te vinden: sterker nog India heeft de grootste IT-arbeidsmarkt ter wereld.

India is een van de populairste outsource bestemmingen ter wereld, zo’n 65% van alle uitbestede IT en R&D wereldwijd wordt naar India verplaatst. Hoofd IT voor Maier+Vidorno, de partner van IndiaConnected in India, Satish Tripathi deelt de zes redenen waarom India de beste outsource-optie voor uw IT afdeling of R&D team is:  

1. Een uitgebreide pool van hoog opgeleide professionals

India heeft een van de grootste talenten pools ter wereld. Er komen ieder jaar zo’n anderhalf miljoen studenten van de beste technische universiteiten in het land, die staan te springen om een baan bij een buitenlandse multinational. Een web- of mobiele app-ontwikkelaar worden is een van de meest populaire carrièremogelijkheden onder jonge Indiërs. De overvloed en beschikbaarheid van toegewijde en getrainde offshore-ontwikkelaars maakt India dé plek om in korte tijd een IT of R&D team aan de slag te hebben. Daarnaast zijn Indiase IT-professionals getraind in de nieuwste technologische oplossingen en toepassingen, die op andere plekken ter wereld nog als uitdagend worden gezien. India trekt niet alleen de spreekwoordelijke outsourcingskar, maar neemt ook de leiding op het gebied van implementatie van de laatste technologische trends.

2. Outsourcing in India is budgetvriendelijk

Het kostenplaatje is vaak de doorslaggevende reden om voor outsourcing te kiezen en in het geval van India misschien wel de meest verleidelijke factor om in dit land een IT-afdeling op te zetten. De ontwikkelingskosten in India liggen 30-35% lager dan in de VS en Europa. Het gemiddelde uurloon van een Indiase IT-professional varieert afhankelijk van kennis en ervaring, tussen de 15 en 35 euro per uur. Dat is aanzienlijk lager in vergelijking met het salaris van ontwikkelaars in Westerse landen, zo’n 85 tot 125 euro per uur. Het outsourcen van je IT of R&D naar India kan het bedrijf zo’n 65% van z’n operationele kosten doen besparen.

3. Betrouwbaarheid en hoge kwaliteitsnormen

Bedrijven die in India outsourcingsdiensten verlenen, leveren werk van hoge kwaliteit dat voldoet aan alle internationale normen. Indiase outsource partijen werken met:

• Het Capability Maturing Model (CMM), dat aangeeft op welk niveau de software-ontwikkeling van een organisatie zit. Het model onderscheidt vijf niveaus, waarvan 1 slecht ontwikkeld is en bij 5 het ontwikkelingsproces als een geoliede machine loopt. Ruim 75% van de wereldwijde CMM Level 5 gecertificeerde bedrijven bevinden zich in India.

• De International Standard Organization (ISO 9000), die de kwaliteit van het ontwerp, de ontwikkeling, de productie en de installatie garandeert. India heeft de meeste ISO-9000 gecertificeerde softwarebedrijven ter wereld.

• Total Quality Management (TQM)

• Six Sigma Kwaliteitscertificering

• Customer Operations Performance Center (COPC) dat garant staat voor het leveren van kwaliteitssoftware binnen de deadline.

Door de bovenstaande standaarden en certificeringen kunt u er als bedrijf zeker van zijn dat een Indiase IT of R&D team uw oplossingen biedt van Europese kwaliteit. 

4. Communicatie is de sleutel tot succes

Ondanks dat uw IT of R&D team op afstand opereert, heeft dat geen gevolgen voor soepele communicatie met het Europese hoofdkantoor. Niet alleen omdat online vergaderen door de coronacrisis volledig is ingeburgerd, maar ook omdat Engels een van de hoofdtalen in India is. India is het grootste Engelstalige land ter wereld. Goede communicatie is essentieel voor een succesvolle start in India. Zo heeft het Duitse IT-bedrijf Optanium in zeven jaar nog geen enkele werknemer van z’n R&D-team zien vertrekken door de sterke vertrouwensband die het Duitse moederbedrijf op afstand heeft kunnen bouwen met z’n werknemers in India.

5. Gebruik het tijdsverschil in uw voordeel

India loopt 4,5 uur voor op Europa, wat u de mogelijkheid biedt problemen op te lossen voordat uw Europese werknemers of gebruikers er last van zullen ondervinden. Dit leidt tot meer efficiëntie, een hogere productiviteit en meer ruimte om u te concentreren op cruciale taken. Het Nederlandse ARS Traffic & Transport Technology, een toonaangevende marktspeler in technologische verkeersoplossingen, heeft om deze reden al twintig jaar een R&D vestiging in India. Naast software ontwikkeling, worden de trajectcontrolesystemen en matrixborden langs de Nederlandse snelwegen vanuit het Indiase ARS T&TT kantoor gecontroleerd. “Als er een systeem uitvalt kunnen we, door het tijdsverschil, voordat de spits begint het systeem al repareren”, vertelde CEO Jan Linssen ons eerder in een interview.

6. Steun van de Indiase regering

De IT-industrie is een van de grootste sectoren van de Indiase economie en biedt werkgelegenheid aan het merendeel van de jonge arbeidskrachten in India. De Indiase regering heeft haar beleid daarom zo vormgegeven dat deze industrie de ruimte krijgt om te blijven groeien. Met initiatieven zoals Digital India, dat het land digitaal krachtiger moet maken op het gebied van technologie, probeert de overheid buitenlandse investeringen in deze sector juist extra te stimuleren. U zult dus weinig last hebben van wettelijke of fiscale restricties. 

Spring in op de nieuwe, hybride manier van werken - dit is hét moment om te outsourcen:

Veel bedrijven proberen hun weg te vinden in de post-pandemische wereld, die zowel financiële als werkgerelateerde uitdagingen met zich meebrengt. Snijden in uw IT budget is in dit tijdperk van hybride werken eigenlijk onmogelijk en daarom is het outsourcen van interne IT-afdeling een oplossing die bedrijven veel geld kan besparen. Door onze nieuwe manieren van werken is de fysieke afstand geen grote belemmering meer om met een IT-team op afstand aan de slag te gaan.

Benieuwd welke voordelen outsourcen heeft voor uw bedrijf? Neem contact met ons op:

Personeel aannemen in India tijdens COVID-19: 'Dit is het beste moment'

Het aanbod hooggeschoold personeel in India was nog nooit zo groot. Samriti Parashar, HR specialist voor Maier + Vidorno, de partner van IndiaConnected in India, deelt haar ervaringen en tips om het wervings- en sollicitatieproces op een zo slim mogelijke manier aan te pakken in COVID-19 tijden.

Anders dan u misschien zou denken, ziet Samriti bijna geen afname in het aantal internationale bedrijven dat op zoek is naar personeel tijdens deze coronacrisis. “Bedrijven zien het juist als een perfect moment om zich voor te bereiden op de periode die na deze crisis komt. U wil het juiste management aan het roer van uw bedrijf hebben staan tijdens en na deze lastige tijd. Daarnaast valt het me op dat bedrijven nu meer tijd hebben om het lange wervings- en sollicitatieproces, wat toch zo’n 4 tot 5 maanden in beslag neemt, te doorlopen.”

Meer aanbod van hooggeschoold personeel

Het vinden van goed personeel in India is volgens Samriti op dit moment makkelijker dan normaal. De huidige wereldwijde reisrestricties beperken de braindrain van het land, Indiërs kunnen op dit moment niet zo gemakkelijk voor een multinational in het buitenland aan de slag. “Ze zijn daarom extra geïnteresseerd als we ze benaderen voor een optie bij een internationaal bedrijf in India zelf. Daarnaast zien we een grotere bereidheid bij potentiële kandidaten om het gesprek met ons aan te gaan door de economische onzekerheden die de uitbraak van het coronavirus heeft veroorzaakt. We hebben hierdoor een grotere poel aan sterke kandidaten om uit te vissen.” 

Hoe vind je dat goede personeel in India?

Volgens Samriti hoeft u niet van uw normale methodes af te wijken om de juiste mensen te vinden, al is het wel aan te raden actiever aan outreach te doen omdat men door de crisis misschien niet verwacht dat bedrijven op zoek zijn naar personeel. “Wij gaan zoals gebruikelijk de CVs in ons bestand langs en zoeken actief op Linkedin, dat proces blijft hetzelfde.” Wat wel veranderd zijn de vervolgstappen, zo worden sollicitatiegesprekken via video calls afgenomen. “Dat maakt voor het sollicitatieproces in principe niet zo heel veel uit, maar normaal gesproken raad ik een bedrijf aan in de laatste ronde wel een persoonlijk ontmoeting te plannen met de overgebleven kandidaten in India of op het Europese hoofdkantoor en dat is op dit moment minder makkelijk dan normaal.” 

Samriti’s advies is om iemand te vinden in India die u vertrouwt, zoals een businesspartner, een mentor of een van de IndiaConnected experts, om het laatste gesprek persoonlijk voor u af te nemen. “Via een video call leert u heel veel over een kandidaat, maar in een persoonlijke ontmoeting kunt u elkaars lichaamstaal beter lezen en elkaar beter aanvoelen. Het is daarom belangrijk dat u door iemand vertegenwoordigd wordt die India begrijpt, weet wat uw bedrijf nodig heeft en die u deze keuze in handen durft te leggen.” Heeft u nu niet direct iemand on the ground die deze keuze voor u kan maken, dan is het volgens Samriti slim om de kandidaten psychometrisch te testen. “Normaal is dit al een populaire tool, maar sinds de uitbraak van het coronavirus zien we dat 95% van de bedrijven er voor kiest deze test uit te voeren. Er is namelijk beperktere mogelijkheid om in een persoonlijk gesprek iemand te kunnen aanvoelen. De test meet de intelligentie, vaardigheden en de persoonlijkheidskenmerken en geeft u bijvoorbeeld inzicht in iemands zelfstandigheid, sociale vaardigheden en leiderschapskwaliteiten. Bedrijven voelen zich comfortabeler in het maken van een keuze met deze testresultaten in de hand.”

Contracten in India tijdens COVID-19

Speciale toevoegingen aan arbeidscontracten door de coronacrisis heeft Samriti nog niet voorbij zien komen. “In India heeft iedereen standaard een proeftijd van 3 tot 6 maanden, dat geeft de werkgever nu ook de rust om uit te vinden of een kandidaat echt goed passend is bij het bedrijf. Een uitzondering die ik heb gezien, was een bedrijf dat al wel een kandidaat geselecteerd had voor een openstaande vacature, maar nog geen contract had opgesteld toen het coronavirus ineens om de hoek kwam kijken. Zij hebben laten vastleggen dat ze twee maanden later opnieuw konden overwegen of de kandidaat ook daadwerkelijk kon starten.” Samriti ziet wel een toename in extra voorwaarden die worden vast gelegd worden om het thuiswerken zo soepel mogelijk te laten verlopen. Laptops, telefoons en andere hardware staan vaak standaard in het contract, maar steeds vaker worden er nu ruime afspraken gemaakt over de vergoeding van een goed wifi netwerk thuis of een uitgebreider dataplan voor de telefoon.”

Moet u een contract opstellen voor nieuwe werknemers in India en wil u er zeker van zijn dat u voldoet aan alle eisen. Onze HR-experts kunnen u op allerlei wijzen begeleiden in dit proces, van onze HR Health Check tot totale administratieve ontzorging van uw organisatie in India.

Giet- en smeedwerk leverancier Prins: ‘Binnen een paar jaar komt 40% van onze productie uit India’

Prins, een van de grootste internationale leveranciers van giet- en smeedwerk, is al 23 jaar actief in China. In 2017 besloot het Amersfoortse bedrijf om ook eens naar de mogelijkheden in India te kijken. “We wilden niet langer alleen afhankelijk zijn van China”, vertelt Erik Sattler, de CTO van Prins. “Door ook in India te starten spreiden wij niet alleen onze risico’s, maar hebben onze klanten ook nog eens een uitgebreidere keus qua productiemethoden”

CTO Erik Sattler op bezoek bij een Indiase gieterij

Terug naar 2016. Trump komt aan het roer in de Verenigde Staten en start een handelsoorlog met China. Prins heeft op dat moment al zo’n 20 jaar een behoorlijk gedeelte van z’n productie van giet- en smeedwerk uitbesteed in China, maar kijkt al een paar jaar met een schuin oog naar de ontwikkelingen in India. “We waren al sinds 2010 aan het nadenken over een mogelijke stap die kant op, maar we waren nog te druk met onze 70 lokale leveranciers en de interne organisatie van Prins China”, legt Sattler uit. “In India een bedrijf opzetten is iets waar je de tijd voor moet nemen, je erin moet verdiepen alvorens je daar succesvol kunt starten. Maar de wereldwijde politieke ontwikkelingen deed bij ons, en onze klanten, de wens groeien om ook een andere productiebasis te hebben naast China, dus besloten we in 2017 toch echt vol voor India te gaan.”

‘Onze agent in India was een gelukstreffer’

Om dit besluit kracht bij te zetten neemt Prins al snel een Indiase contactpersoon in dienst. “We kwamen via via bij Jay terecht en dat was een echte gelukstreffer”, vertelt Sattler. “Hij was bekend met onze sector en onze wensen. Daarnaast werkt hij ook voor een Duits bedrijf, waardoor hij de Europese standaarden en verwachtingen goed snapt.” Het is belangrijk om zeker te weten dat een agent ook voor een ander bedrijf werkzaam is, als er nog geen entiteit in India is opgezet. Op deze manier beschermt een bedrijf als Prins zich tegen het gevaar voor een aanmerking als permanent establishment.

Inmiddels heeft Prins het aantal leveranciers in China teruggeschroefd naar 40 en is, met hulp van Jay, in India met zo’n 30 gieterijen en smederijen in zee gegaan. “We zitten in India met de meeste van deze gieterijen nog wel in het sample traject”, legt Sattler uit. “Dat betekent dat we nog niet op grote schaal produceren. Het lijkt misschien gek om na 3 jaar nog steeds in zo’n voortraject te zitten, maar al onze producten zijn custom-made en we hanteren een hoge standaard. We moeten dus eerst flink investeren in gereedschappen en modellen alvorens we echt van start kunnen. Onze klanten zijn tot nu toe allemaal zeer tevreden en dat zegt wat, het zijn namelijk allemaal wereldspelers met een flink eisenpakket.”

Direct contact via Whatsapp 

Ook qua samenwerking kleven er voor Sattler fijne voordelen aan de productie in India. “Al mijn contacten in India spreken goed Engels. Ik heb nu vanuit Nederland gewoon via WhatsApp contact met de directeuren van de gieterijen.” Rechtstreeks contact resulteert in meer persoonlijke aandacht voor de leveranciers, een belangrijk aspect van zakendoen in India. “Wij, Europeanen, willen alles snel en zakelijk, maar de Indiase directeuren vinden het juist heel belangrijk een hechte, persoonlijke band op te bouwen met hun Nederlandse zakenpartners. Het is een van de belangrijkste lessen die ik in India heb geleerd: ga die persoonlijke relatie niet uit de weg, dat kost je je succes.”

Het rechtstreekse contact biedt Sattler ook de mogelijkheid de Indiase leveranciers op ongewenste gedragingen aan te spreken. “We hebben regelmatig te maken met de Indiase hiërarchische verhoudingen. Mijn Indiase collega’s komen er dan bij zo’n directeur gewoonweg niet doorheen en pas als ik aan de telefoon kom, verandert er wat. De goede verhouding zorgt er dan wel voor dat ik ze direct op dat gedrag kan aanspreken. Zolang je niet iedere week met die boodschap aan de telefoon hangt, merk je dat er openheid is aan de andere kant om zich aan onze werkwijze aan te passen.”

‘Het opzetten van een entiteit lieten we over aan experts‘

Nu Prins de basis in India heeft gelegd, is het tijd voor de volgende stap. “Allereerst moeten we gaan opbouwen qua volume. We verschepen jaarlijks zo’n 400 containers vanuit China, daar willen we in India ook naar toe werken. Daarnaast willen we in India een zelfde soort logistiek en testcentrum gaan opzetten als we in China hebben. Dat is belangrijk om de kwaliteit voor onze klanten te kunnen waarborgen, maar dat betekent ook dat we op korte termijn extra mensen zullen gaan aannemen.” 

Prins startte daarom een jaar geleden met het opzetten van een eigen entiteit in India. “We hebben veel geleerd bij het opzetten van ons bedrijf in China, onder andere dat er veel extra tijd in gaat zitten”, vertelt Sattler. “Dus besloten we dat deze keer samen met de experts van IndiaConnected te doen. India kan enorm bureaucratisch zijn, er was duidelijk een gigantische papiermolen voor nodig om ons bedrijf op te richten. Maar wij hoefden daar ons gelukkig niet mee bezig te houden, omdat IndiaConnected die last voor z’n rekening nam en zo konden we ons vol op belangrijke zaken richten.”

Produceren in India tijdens het coronavirus

De uitbraak van het coronavirus heeft de doelen van Prins in India enigszins vertraagd, maar Sattler ziet 2021 positief tegemoet. “Alle producenten waarmee wij samenwerken zijn inmiddels weer opgestart. We hebben met een aantal leveringen wel vertraging opgelopen, maar onze klanten zijn tot nu toe zeer te spreken over de producten die uit India komen. Zeker over de interessante prijs/kwaliteitsverhouding. Op sommige gebieden wordt China namelijk wat duur. Ik verwacht dat binnen een paar jaar 40% van onze productie uit India komt.”