Cultuur in India

Country guide India: dit moet u weten over India als u zaken wil doen in het land

 
India is the 7th biggest country in the world; India is divided into 29 states and its capital is New Delhi; time difference with European central time is 3,5/4,5 hours; India's population is 1.4 billion.

India biedt interessante mogelijkheden voor wie een nieuwe (grote!) consumentenmarkt wil aanboren, op zoek is naar hoogopgeleid en betaalbaar personeel of z’n productie wil opzetten in een betrouwbare hub met uitstekende exportmogelijkheden in Azië.

Alvorens Europese bedrijven zich verdiepen in de zakelijke kansen die India biedt, is het ook belangrijk goed inzicht te hebben in het land, de politiek, economie en cultuur. Zodat u, als u uw eerste stappen op de Indiase markt zet, goed beslagen ten ijs komt. IndiaConnected heeft daarom de belangrijkste zaken die u over India moet weten op een rij gezet.

De Indiase economie

In 2023 India ranked as the 5th largest economy worldwide by GDP; In 2023 India's GDP was 3.7 trillion dollars and the GDP growth rate 6.3%; India is ranked 63rd on the ease of doing business index and its FDI in 2023 is 71 billion dollars.

In 2022 passeerde de Indiase economie die van het Verenigd Koninkrijk en nam daarmee officieel de vijfde plek in van grootste economieën wereldwijd.

India heeft al sinds de jaren 80 consistent hoge groeicijfers die tussen de 4 en 8 procent op jaarbasis liggen.

Door z’n razendsnel groeiende middenklasse is India de op twee na grootste economie ter wereld qua koopkracht. In termen van koopkrachtpariteit wordt India's BBP in 2023 geschat op 13,1 biljoen dollar.

De sectoren die het meest bijdragen aan het BBP zijn de dienstensector en de industriële sector. Ze zijn respectievelijk goed voor 53,8 procent en 25,9 procent van het BBP. Het zijn ook de twee snelst groeiende sectoren van het land, mede door het hoge opleidingsniveau en de relatief lage lonen in het land. De grootste sector van India is nog altijd de landbouw, waarin bijna 60 procent van de Indiase bevolking werkzaam is. Deze sector draagt zo’n 20 procent bij aan het BBP.

India is een van de favoriete bestemmingen voor investeerders wereldwijd, zo blijkt uit het World Investment Report van the United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD). In het fiscale jaar 2022-2023 kwam er bijna 71 miljard dollar aan direct buitenlandse investeringen (FDI) het land binnen.

Het politieke stelsel in India

India is een democratische republiek met een federale structuur. Aan het hoofd staat een president, dit is op dit moment Draupadi Murmu. De taken van deze president zijn grotendeels ceremonieel. De president en de vicepresident van het land worden iedere 5 jaar gekozen door een speciaal kiescollege.

De uitvoerende macht ligt bij de raad van ministers (het kabinet), die geleid worden door een minister-president, momenteel Narendra Modi. De president benoemt de minister-president, die wordt voorgedragen door de regerende politieke partij of coalitie. De president benoemt vervolgens de ministers op advies van de minister-president.

Het parlement van India kent twee kamers, het hogerhuis genaamd Rajya Sabha, en het lagerhuis genaamd Lok Sabha.

Belangrijke culturele aspecten van India

In India 122 languages are spoken, there are 6 main religions of which hinduism is the biggest; India's national sport is cricket and it has the largest film industry in the world: Bollywood.

India is een groot en veelzijdig land, dat beter vergeleken kan worden met de EU dan met bijvoorbeeld Duitsland.

De verschillende Indiase staten hebben namelijk net als de Europese landen hun eigen culturele kenmerken op het gebied van o.a. religie en taal.

Religie

India kent zes grote religies: het Hindoeïsme, de Islam, het Christendom, het Sikhisme, het Boeddhisme en het Jaïnisme. Het Hindoeïsme is de grootste religie in het land, bijna 80 procent van de Indiase bevolking hangt deze religie aan. De aanhang van de andere religies concentreert zich grotendeels in specifieke staten in het land, zo is de concentraties moslims bijvoorbeeld het hoogst in de staten Jammu en Kasjmir en Assam, en is het aantal sikhs relatief hoog in Punjab. Naast de zes grote religies kent India ook meerdere kleine religies, welke feestdagen mensen vrij krijgen van werk verschilt daarom vaak per individu.

Taal

Ook qua taal is India zeer divers, er worden maar liefst 122 talen gesproken in het land. In de grondwet heeft India 22 van deze talen erkent en vastgelegd als de officiële talen in het land. De belangrijkste van deze 22 is het Hindi, wat de moedertaal is van ongeveer 40 procent van de Indiase bevolking en de officiële taal is die door de federale overheid wordt gebruikt. Het Engels is de tweede officiële taal van de regering en wordt door de overheid voornamelijk gebruikt in de zuidelijke deelstaten, waar het Hindi niet de officiële taal is en ook niet geaccepteerd wordt. Het Engels is de op één na meest gesproken taal van het land en speelt in de academische en zakelijke contacten in India een grote rol. Wie naar India afreist hoeft zich daarom geen zorgen te maken over de communicatie met Indiërs, in alle staten wordt er Engels gesproken.

Sectoren en industriële clusters

De Indiase staten verschillen ook van elkaar qua klimaat en de beschikbare grondstoffen, waardoor de meeste staten eigen specialismen kennen. De zuidwestelijke staten, zoals Maharashtra en Karnataka, zijn bijvoorbeeld een geschikte uitvalsbasis voor technische sectoren zoals de auto-industrie, engineering, maar ook voor het outsourcen van IT en Research & Development teams.

Noordelijke staten zoals Punjab en Haryana hebben, onder andere, een florerende landbouwsector, waardoor er kansen liggen voor de voedselverwerkende industrie en de duurzame energiesector.

Bent u benieuwd waar en welke interessante kansen er in India liggen voor uw product of service? In ons sectorenoverzicht hebben we per grote sector de industriële clusters, groeikansen en andere belangrijke informatie voor u op een rij gezet.

 

Verschillen in de manier van zakendoen tussen Indiase staten

 

India is bijna even groot als de Europese Unie en er wonen meer dan twee keer zoveel mensen. Geen wonder dus dat er grote verschillen zijn tussen de verschillende Indiase staten in taal, demografie, politiek en economische groei. Voor een succesvolle start in India is het daarom zaak deze verschillen in ogenschouw te nemen bij het maken van een businessplan. Want wat in Gujarat werkt, werkt niet automatisch ook in West-Bengalen.

Afbeelding via Harvard Business Review

Afbeelding via Harvard Business Review

De regionale verschillen tussen Indiase staten

Om als Europees bedrijf te kunnen slagen in India, moet u zich bewust zijn van de grote regionale verschillen in het land. India is een gefragmenteerde markt met grote, en vaak onderschatte, regionale verschillen in taal, cultuur, infrastructuur en rijkdom, die allemaal invloed hebben op de regionale zakencultuur.

Indiase staten kunnen daarom beter vergeleken worden met afzonderlijke landen dan met, bijvoorbeeld, de Nederlandse provinciën. India's dichtstbevolkte staat, Uttar Pradesh, heeft namelijk evenveel inwoners als Brazilië en de zuidelijk staat Tamil Nadu heeft een even grote economie als die van Hongarije. 

Ook zijn er grote demografische verschillen tussen de Indiase staten. Zo is het zuiden van India ouder, heeft meer te besteden en is hoger opgeleid dan de rest van het land. Noord-India is daarentegen jonger en relatief arm.

De Noord-Indiërs spreken voornamelijk Hindi, terwijl de Zuid-Indiërs liever in het Engels of in hun regionale staatstaal communiceren, zoals Kannada of Malayalam. De Duitse groothandel METRO, in Nederland beter bekend als Makro, kwam er na hun start in India achter dat er grote verschillen zitten tussen de boodschappen die klanten in een bepaalde regio in hun winkelwagen leggen en past daar het assortiment op aan door meer lokale producten toe te voegen. Logisch eigenlijk, Finnen hebben ook andere voorkeuren dan Spanjaarden.

“METRO kwam er achter dat er grote verschillen zitten tussen de boodschappen die klanten in verschillende regio’s in India in hun winkelwagen leggen.”
— Mark Alexander Friedrich, hoofd International Affairs voor METRO

Maak niet één businessplan voor heel India

Voor een succesvolle start in India is een gedegen marktonderzoek een must. De regionale verschillen zijn niet alleen obstakels, maar kunnen ook in uw voordeel werken, afhankelijk van uw sector en product.

De zuidwestelijke staten, zoals Maharashtra en Karnataka, zijn een geschikte uitvalsbasis voor technische sectoren zoals de auto-industrie, engineering, maar ook voor het outsourcen van IT en Research & Development teams.

Noordelijke staten zoals Punjab en Haryana hebben, onder andere, een florerende landbouwsector, waardoor er kansen liggen voor de voedselverwerkende industrie en de duurzame energiesector.

Ook voor de verkoop van uw product in India is starten in de juiste regio’s essentieel. Europese producten vallen in India vrijwel altijd in het hoogste marktsegment, dus is het slim om in de regio’s te starten waar men voldoende inkomen heeft en er ook echt vraag is naar een exclusiever, duurder product.

“India benaderen als één land door met slechts één distributeur of partner te gaan samenwerken, is een van de meest voorkomende fouten die Europese bedrijven in India maken,” zegt Klaus Maier, CEO van Maier + Vidorno, de partner van IndiaConnected in India.

“In Europa zou je ook niet een Italiaanse distributeur vragen om je netwerk in Noorwegen op te zetten. Een Indiase partner of distributeur die actief is in een specifieke staat, heeft alleen daar een goed netwerk en zal niet slagen in het succesvol uitbreiden van de verkoop naar andere staten. Wie India serieus neemt begint daarom met zo’n vier toegewijde, lokale managers of distributeurs die uw product en de regionale markt goed begrijpen. Met hen kan de markt in kaart worden gebracht en het logistieke netwerk worden opgezet, een van de grootste uitdagingen voor internationale bedrijven in India. Zo kan de Indiase markt stap voor stap, succesvol veroverd worden.” 

Succesvol verkopen in India met de juiste strategie

Voor iedereen die de Indiase markt wil veroveren, heeft IndiaConnected een speciale handleiding samengesteld waarin we u inzicht bieden in de stappen die moeten worden genomen om op een succesvolle manier uw verkoop in India op te starten en te laten groeien.

Van het voorbereiden van uw eerste exportzending naar India tot het opzetten van een solide after sales service, we begeleiden en adviseren tijdens uw gehele India-reis.

 

Waar moet u op letten als u werkt met Indiase professionals

 

De frustratie van Europeanen in India is bekend: waarom zegt mijn Indiase zakenpartner niet gewoon duidelijk hoe het ervoor staat? Anderzijds hebben Indiërs moeite met de zakelijkheid en directheid van Europeanen die zij doorgaans als bot ervaren. Cultuur- en communicatietrainer Nandini Bedi van IndiaConnected, legt uit waar het wederzijdse ongemak vandaag komt.

Communicatie in Europa vs. India

Een paar jaar geleden vroeg ik een Indiase vrouw die bij Tata Corus werkte wat voor haar het grootste verschil is tussen Europa en India. “Het kostte me veel tijd om te wennen aan de zakelijkheid en directheid van de mensen daar”, antwoordde ze. Ik denk dat die directheid een uiting is van transparantie. Simpel, efficiënt, duidelijk. What you see is what you get. Een transparante, duidelijke en eerlijke boodschap waarin niets verborgen zit.

Deze redenering waarbij transparantie en efficiëntie centraal staan, staat in schril contrast met wat Indiërs belangrijk vinden: de onderliggende verklaring. Daarom nemen Indiërs hun toehoorders mee in hun soms wijdsprakige verhaal, waardoor hun uiteindelijke antwoord niet als een verrassing komt, laat staan als een klap in het gezicht. Hun antwoord is meestal genuanceerd – en hun verhaal neemt je mee langs hun afwegingen. Zo communiceren Indiërs doorgaans: indirect.

Als Europese baas, partner of opdrachtgever is het dan ook slim om uw eigen manier van communiceren onder de loep te nemen en uzelf manieren aan te leren om uw boodschap op een zachtere manier te kunnen overbrengen met de benodigde onderbouwing. Zo voorkomt u dat u een mogelijk zakenpartner of collega afschrikt, omdat zij uw manier van communiceren als onbeleefd ervaren.

In India zal er niet snel ‘nee’ worden gezegd

In Europa krijgt u in bijna alle gevallen een eerlijk inzicht in hoe haalbaar uw plannen of ideeën zijn, hoe lang er nodig is om een project te realiseren en hoeveel dit zal gaan kosten. In India is dat anders, daar zal men geneigd zijn u het antwoord te geven waarvan ze verwachten dat u dat wil horen. Een ‘nee’ is dan ook niet terug te vinden in het vocabulaire van een Indiër.

Het is hierdoor zaak dat u tussen de regels leert te lezen en op de juiste manier leert door te vragen, om een zo eerlijk mogelijk inzicht te krijgen in de situatie. Daarnaast vraagt India een flexibelere houding van Europeanen wat betreft deadlines en budgetten, dat is simpelweg een aspect van zakendoen in India waar u rekening mee moet houden.

Uiteraard zijn er manieren aan te leren waarmee u een werkomgeving kunt opzetten waarin er, naar Europese maatstaven, open gecommuniceerd wordt door alle partijen. In onze workshop ‘Efficiënt samenwerken met India’ trainen wij uw teams in Europa en India, apart of beter nog, samen. Het resultaat van de workshop is meer wederzijds begrip, efficiëntere communicatie, meer werkplezier, toename in efficiëntie en betere resultaten.

We beantwoorden vragen zoals:

  • Welke communicatiestrategie werkt?

  • Hoe krijg ik goede feedback van mijn medewerkers in India?

  • Hoe stuur ik mijn team efficient aan in India?

  • Hoe ontwikkel ik proactiviteit in mijn Indiase team?

Benieuwd hoe we uw organisatie kunnen ondersteunen?