Country guide India: dit moet u weten over India als u zaken wil doen in het land

India biedt interessante mogelijkheden voor wie een nieuwe (grote!) consumentenmarkt wil aanboren, op zoek is naar hoogopgeleid en betaalbaar personeel of z’n productie wil opzetten in een betrouwbare hub met uitstekende exportmogelijkheden in Azië.

Alvorens Europese bedrijven zich verdiepen in de zakelijke kansen die India biedt, is het ook belangrijk goed inzicht te hebben in het land, de politiek, economie en cultuur. Zodat u, als u uw eerste stappen op de Indiase markt zet, goed beslagen ten ijs komt. IndiaConnected heeft daarom de belangrijkste zaken die u over India moet weten op een rij gezet.

De Indiase economie

In 2022 passeerde de Indiase economie die van het Verenigd Koninkrijk en nam daarmee officieel de vijfde plek in van grootste economieën wereldwijd.

India heeft al sinds de jaren 80 consistent hoge groeicijfers die tussen de 4 en 8 procent op jaarbasis liggen.

Door z’n razendsnel groeiende middenklasse is India de op twee na grootste economie ter wereld qua koopkracht. In termen van koopkrachtpariteit wordt India's BBP in 2023 geschat op 13,1 biljoen dollar.

De sectoren die het meest bijdragen aan het BBP zijn de dienstensector en de industriële sector. Ze zijn respectievelijk goed voor 53,8 procent en 25,9 procent van het BBP. Het zijn ook de twee snelst groeiende sectoren van het land, mede door het hoge opleidingsniveau en de relatief lage lonen in het land. De grootste sector van India is nog altijd de landbouw, waarin bijna 60 procent van de Indiase bevolking werkzaam is. Deze sector draagt zo’n 20 procent bij aan het BBP.

India is een van de favoriete bestemmingen voor investeerders wereldwijd, zo blijkt uit het World Investment Report van the United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD). In het fiscale jaar 2022-2023 kwam er bijna 71 miljard dollar aan direct buitenlandse investeringen (FDI) het land binnen.

Het politieke stelsel in India

India is een democratische republiek met een federale structuur. Aan het hoofd staat een president, dit is op dit moment Draupadi Murmu. De taken van deze president zijn grotendeels ceremonieel. De president en de vicepresident van het land worden iedere 5 jaar gekozen door een speciaal kiescollege.

De uitvoerende macht ligt bij de raad van ministers (het kabinet), die geleid worden door een minister-president, momenteel Narendra Modi. De president benoemt de minister-president, die wordt voorgedragen door de regerende politieke partij of coalitie. De president benoemt vervolgens de ministers op advies van de minister-president.

Het parlement van India kent twee kamers, het hogerhuis genaamd Rajya Sabha, en het lagerhuis genaamd Lok Sabha.

Belangrijke culturele aspecten van India

India is een groot en veelzijdig land, dat beter vergeleken kan worden met de EU dan met bijvoorbeeld Duitsland.

De verschillende Indiase staten hebben namelijk net als de Europese landen hun eigen culturele kenmerken op het gebied van o.a. religie en taal.

Religie

India kent zes grote religies: het Hindoeïsme, de Islam, het Christendom, het Sikhisme, het Boeddhisme en het Jaïnisme. Het Hindoeïsme is de grootste religie in het land, bijna 80 procent van de Indiase bevolking hangt deze religie aan. De aanhang van de andere religies concentreert zich grotendeels in specifieke staten in het land, zo is de concentraties moslims bijvoorbeeld het hoogst in de staten Jammu en Kasjmir en Assam, en is het aantal sikhs relatief hoog in Punjab. Naast de zes grote religies kent India ook meerdere kleine religies, welke feestdagen mensen vrij krijgen van werk verschilt daarom vaak per individu.

Taal

Ook qua taal is India zeer divers, er worden maar liefst 122 talen gesproken in het land. In de grondwet heeft India 22 van deze talen erkent en vastgelegd als de officiële talen in het land. De belangrijkste van deze 22 is het Hindi, wat de moedertaal is van ongeveer 40 procent van de Indiase bevolking en de officiële taal is die door de federale overheid wordt gebruikt. Het Engels is de tweede officiële taal van de regering en wordt door de overheid voornamelijk gebruikt in de zuidelijke deelstaten, waar het Hindi niet de officiële taal is en ook niet geaccepteerd wordt. Het Engels is de op één na meest gesproken taal van het land en speelt in de academische en zakelijke contacten in India een grote rol. Wie naar India afreist hoeft zich daarom geen zorgen te maken over de communicatie met Indiërs, in alle staten wordt er Engels gesproken.

Sectoren en industriële clusters

De Indiase staten verschillen ook van elkaar qua klimaat en de beschikbare grondstoffen, waardoor de meeste staten eigen specialismen kennen. De zuidwestelijke staten, zoals Maharashtra en Karnataka, zijn bijvoorbeeld een geschikte uitvalsbasis voor technische sectoren zoals de auto-industrie, engineering, maar ook voor het outsourcen van IT en Research & Development teams.

Noordelijke staten zoals Punjab en Haryana hebben, onder andere, een florerende landbouwsector, waardoor er kansen liggen voor de voedselverwerkende industrie en de duurzame energiesector.

Bent u benieuwd waar en welke interessante kansen er in India liggen voor uw product of service? In ons sectorenoverzicht hebben we per grote sector de industriële clusters, groeikansen en andere belangrijke informatie voor u op een rij gezet.

Waar moet u op letten als u werkt met Indiase professionals

De frustratie van Europeanen in India is bekend: waarom zegt mijn Indiase zakenpartner niet gewoon duidelijk hoe het ervoor staat? Anderzijds hebben Indiërs moeite met de zakelijkheid en directheid van Europeanen die zij doorgaans als bot ervaren. Cultuur- en communicatietrainer Nandini Bedi van IndiaConnected, legt uit waar het wederzijdse ongemak vandaag komt.

Communicatie in Europa vs. India

Een paar jaar geleden vroeg ik een Indiase vrouw die bij Tata Corus werkte wat voor haar het grootste verschil is tussen Europa en India. “Het kostte me veel tijd om te wennen aan de zakelijkheid en directheid van de mensen daar”, antwoordde ze. Ik denk dat die directheid een uiting is van transparantie. Simpel, efficiënt, duidelijk. What you see is what you get. Een transparante, duidelijke en eerlijke boodschap waarin niets verborgen zit.

Deze redenering waarbij transparantie en efficiëntie centraal staan, staat in schril contrast met wat Indiërs belangrijk vinden: de onderliggende verklaring. Daarom nemen Indiërs hun toehoorders mee in hun soms wijdsprakige verhaal, waardoor hun uiteindelijke antwoord niet als een verrassing komt, laat staan als een klap in het gezicht. Hun antwoord is meestal genuanceerd – en hun verhaal neemt je mee langs hun afwegingen. Zo communiceren Indiërs doorgaans: indirect.

Als Europese baas, partner of opdrachtgever is het dan ook slim om uw eigen manier van communiceren onder de loep te nemen en uzelf manieren aan te leren om uw boodschap op een zachtere manier te kunnen overbrengen met de benodigde onderbouwing. Zo voorkomt u dat u een mogelijk zakenpartner of collega afschrikt, omdat zij uw manier van communiceren als onbeleefd ervaren.

In India zal er niet snel ‘nee’ worden gezegd

In Europa krijgt u in bijna alle gevallen een eerlijk inzicht in hoe haalbaar uw plannen of ideeën zijn, hoe lang er nodig is om een project te realiseren en hoeveel dit zal gaan kosten. In India is dat anders, daar zal men geneigd zijn u het antwoord te geven waarvan ze verwachten dat u dat wil horen. Een ‘nee’ is dan ook niet terug te vinden in het vocabulaire van een Indiër.

Het is hierdoor zaak dat u tussen de regels leert te lezen en op de juiste manier leert door te vragen, om een zo eerlijk mogelijk inzicht te krijgen in de situatie. Daarnaast vraagt India een flexibelere houding van Europeanen wat betreft deadlines en budgetten, dat is simpelweg een aspect van zakendoen in India waar u rekening mee moet houden.

Uiteraard zijn er manieren aan te leren waarmee u een werkomgeving kunt opzetten waarin er, naar Europese maatstaven, open gecommuniceerd wordt door alle partijen. In onze workshop ‘Efficiënt samenwerken met India’ trainen wij uw teams in Europa en India, apart of beter nog, samen. Het resultaat van de workshop is meer wederzijds begrip, efficiëntere communicatie, meer werkplezier, toename in efficiëntie en betere resultaten.

We beantwoorden vragen zoals:

• Welke communicatiestrategie werkt?

• Hoe krijg ik goede feedback van mijn medewerkers in India?

• Hoe stuur ik mijn team efficient aan in India?

• Hoe ontwikkel ik proactiviteit in mijn Indiase team?

Benieuwd hoe we uw organisatie kunnen ondersteunen?

4 zaken waar je op moet letten bij het rekruteren van remote personeel in India

India kan met z’n grote en hoogopgeleide talentenpool een remote oplossing bieden voor die lastig te vullen technische vacatures, zoals IT-ers, dataspecialisten, softwareontwikkelaars en ingenieurs. Maar als u op zoek gaat naar nieuwe collega’s in India dient u wel rekening te houden met een aantal culturele verschillen die invloed hebben op hoe u het best kunt rekruteren.

1. Stel een duidelijk competentieprofiel op

In Nederland zijn we gewend zelfstandig te werken, of dat nu thuis of op kantoor is. Een manager vertelt zijn team niet hoe de taken precies moeten worden uitgevoerd, maar welk doel er bereikt moet worden. In India is dat van oudsher anders. Er bestaat een striktere top-down cultuur waarin er meer wordt gemicromanaged. Ondanks dat de Indiase werkcultuur op dit moment een ontwikkeling doormaakt die tot meer zelfstandigheid van de werknemers leidt, is het nog altijd een belangrijk aspect voor u als Nederlandse werkgever om rekening mee te houden in uw zoektocht naar geschikt personeel. 

Uw remote personeel zal straks als volwaardige collega’s meedraaien met uw Nederlandse team en daarom moet u er zeker van zijn dat zij qua zelfstandigheid en manier van werk goed bij uw bedrijf passen. Het is daarom belangrijk dat u een gedetailleerd competentieprofiel opstelt, bij voorkeur met een ervaren HR professional of psycholoog, waaruit duidelijk wordt waar u precies naar op zoek bent. Zet vast welke eigenschappen een collega op afstand moet hebben om goed te kunnen functioneren binnen uw organisatie. 

2. Kies voor senior kandidaten

Het is misschien verleidelijk om, als u toch buiten Nederland op zoek gaat, te kiezen voor junior kandidaten die u een flinke kostenbesparing opleveren. Weersta die verleiding. Junior medewerkers in India zijn doorgaans jobhoppers, ze klimmen niet in functie en salaris door lang voor hetzelfde bedrijf te werken. Iedere keer wanneer zij een overstap maken, stijgt hun salaris. Europese bedrijven die kiezen voor goedkopere, junior werknemers kampen daarom vaak met een hoog verloop in India.

Om er zeker van te zijn dat uw remote collega’s een verbintenis met u aangaan voor de lange termijn is het daarom aan te raden te focussen op senior kandidaten die ervaring hebben bij meerdere werkgevers. Zij bieden misschien niet dezelfde kostenbesparing - al komt u in India ook met ervaren werknemers tot 50 procent goedkoper uit dan in Nederland - maar bieden u wel de zekerheid dat zij gericht kiezen voor u en uw bedrijf en niet snel weer vertrokken zijn. 

3. Neem assessments af onder leiding van psychologen

Om er zeker van te zijn dat de kandidaten die u heeft uitgekozen aan de hand van uw competentieprofiel ook daadwerkelijk in het bezit zijn van de juiste eigenschappen en vaardigheden is het aan te bevelen assessments te laten afnemen onder leiding van ervaren psychologen. Met een psycholoog kunt u de assessments namelijk zo aanpassen dat de specifieke eigenschappen die voor uw bedrijf belangrijk zijn ook goed worden getest. Dit kan bij een standaard assessment niet altijd het geval zijn. 

Omdat u zich focust op meer ervaren kandidaten is het naast flexibiliteit en sociale vaardigheden, ook belangrijk de ontwikkelbaarheid van de kandidaat onder de loep te leggen. U wilt als werkgever er zeker van zijn dat uw nieuwe collega competent is en nog verder wil en kan groeien op bepaalde vlakken. Dit is niet alleen voor u belangrijk, maar ook voor uw werknemer, omdat de functie hen dan uitdaagt en ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling. 

4. Bereid het team in Nederland goed voor 

Dat uw Indiase personeel goed aansluit op uw Nederlandse organisatie is essentieel, maar daarvoor moet uw team in Nederland óók goed voorbereid zijn op een nieuwe collega die op afstand zit. Iedereen moet er bijvoorbeeld op voorbereid zijn dat er meer Engels gesproken zal gaan worden, niet alleen in één-op-één gesprekken met de nieuwe collega’s maar ook in vergaderingen waar hij of zij bij aanwezig zijn. Daarnaast is het belangrijk dat een collega die op afstand werkt niet vergeten wordt en er genoeg contactmomenten zijn als met collega’s die wel fysiek in het kantoor aanwezig zijn. Laat het team bijvoorbeeld een dagelijks online koffiemoment inplannen waarin niet alleen werkgerelateerde zaken worden besproken, maar ook normale dingen aan bod kunnen komen. Zo is het net alsof men elkaar even bij het koffieapparaat treft. 

Geschikt personeel op afstand vinden dat aansluit op de Nederlandse cultuur kan een uitdaging zijn zonder hulp van professionals die toegang hebben tot die grote, Indiase talentenpool én begrijpen waar dit personeel aan moet voldoen om goed te functioneren binnen een Nederlandse organisatie. IndiaConnected kan u ondersteunen bij elke stap in dit proces, van het opstellen van het competentieprofiel tot de door psychologen begeleide assessments.