Hoe het MKB het personeelstekort kan aanpakken met een kleinschalig Global Capability Centre in India
Grote bedrijven maken al geruime tijd gebruik van het enorme aanbod aan talent in India via Global Capability Centres. Dankzij het kleinschalige GCC-model van IndiaConnected kunnen nu ook kleinere bedrijven hiervan profiteren, zonder de complexiteit of de hoge kosten.
Europa kampt met een tekort aan talent. Data-engineers, softwareontwikkelaars, technische specialisten – de geschoolde professionals waarop groeiende bedrijven vertrouwen – zijn steeds moeilijker te vinden en het kost veel geld om ze te behouden.
Voor grote multinationals was de oplossing lange tijd het opzetten van een shared service centre of Global Capability Centre (GCC): een speciaal team gevestigd in India, waar jong, hoogopgeleid personeel in overvloed aanwezig is. Maar tot voor kort werd het opzetten van een GCC gezien als het voorrecht van bedrijven met diepe zakken en toegewijde HR-afdelingen. Klaus Maier, oprichter van het partnerbedrijf van IndiaConnected in India, daagt die aanname uit.
“Elke week spreek ik met eigenaren van kleine en middelgrote ondernemingen in heel Europa die wanhopig op zoek zijn naar gekwalificeerd personeel,” zegt Maier. “Ze gaan ervan uit dat het opzetten van een team in India alleen is weggelegd voor de grote spelers. Maar dat is simpelweg niet meer het geval.”
Wij zorgen voor alles, zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten. Wij zorgen voor de infrastructuur. U zorgt voor de inhoud.
Waarom het tekort aan geschoold personeel in Europa steeds groter wordt
De Europese arbeidsmarkt krimpt al jaren, maar volgens Maier bereikt de situatie nu een omslagpunt. “Het gaat niet eens meer om de kosten”, benadrukt hij. “Het fundamentele probleem is dat geschoolde ingenieurs in Europa erg moeilijk te vinden zijn geworden.” Demografische druk, te weinig investeringen in technisch onderwijs en hevige concurrentie om dezelfde, kleine groep kandidaten hebben allemaal bijgedragen aan een structureel tekort dat geen tekenen vertoont van verbetering.
India biedt ondertussen een aantrekkelijk alternatief. Met een van ’s werelds grootste en snelst groeiende hogeronderwijssystemen levert het land elk jaar miljoenen gekwalificeerde afgestudeerden af. Steden als Hyderabad, Bengaluru en Pune zijn al uitgegroeid tot mondiale knooppunten voor technologie, engineering en zakelijke dienstverlening, waar GCC’s zijn gevestigd die worden beheerd door enkele van ’s werelds bekendste bedrijven.
Wat is een kleinschalig Global Capability Centre, en werkt het voor het MKB?
Een Global Capability Centre is, simpel gezegd, een gespecialiseerd team in India dat uitsluitend voor een moederbedrijf in het buitenland werkt. Van oudsher zijn GCC’s grootschalige operaties met honderden medewerkers, speciaal daarvoor gebouwde faciliteiten en aanzienlijke doorlopende managementkosten. Denk bijvoorbeeld aan de call centers die in de jaren 90 in India werden opgezet. Dat model werkt goed voor grote ondernemingen die over de middelen beschikken om het in stand te houden. Voor een mkb-bedrijf met 50 tot 200 medewerkers lijkt een dergelijke opzet onhaalbaar.
“Een bedrijf met honderd mensen heeft die capaciteit niet”, zegt Maier. “Ze hebben misschien vijf of tien mensen nodig, niet vijfhonderd.” Het kleinschalige GCC-model van IndiaConnected is precies ontworpen om deze leemte op te vullen: het geeft MKB-bedrijven toegang tot het Indiase talent zonder dat ze zelf een grote operatie hoeven op te zetten of te beheren.
De soorten functies die goed in dit model passen, zijn breed. Functies waarbij werken op afstand voorop staat, zoals softwareontwikkeling, data-analyse, technische ondersteuning en backoffice-functies, zijn een voor de hand liggende keuze. Maar Maier wijst ook op een minder voor de hand liggende mogelijkheden: gespecialiseerde buitendienst technici.
“We hebben klanten die technici nodig hebben die de wereld rondreizen om apparatuur bij klanten te installeren of te onderhouden”, legt hij uit. “Die professionals zijn veel gemakkelijker te werven in India, en de logistiek om ze wereldwijd in te zetten is niet complexer dan vanuit een Europese basis.”
Voor een bedrijf dat nog nooit eerder personeel in India heeft geworven, is het een grote uitdaging om te weten waar men moet zoeken, hoe kandidaten moeten worden beoordeeld en wat het marktconforme salaris is. Juist daar maakt onze lokale kennis het verschil.
Het juiste talent werven in India: wat kleine en middelgrote ondernemingen moeten weten
Het vinden van gekwalificeerde kandidaten is één ding. Het vinden van de juiste kandidaten voor een klein team waar veel op het spel staat, is iets heel anders. Voor een nieuwkomer op de markt zijn de eerste aanwervingen van cruciaal belang: deze mensen moeten echte technische competentie combineren met de ondernemersdrang om in een onbekende omgeving te kunnen functioneren.
“We zoeken mensen die de sector kennen, maar die ook bereid zijn om aan te kloppen bij nieuwe klanten”, zegt Maier. “Een hoge frustratietolerantie is geen luxe als je iets vanuit het niets opbouwt. Het is een noodzaak.”
Met tien kantoren verspreid over India heeft IndiaConnected een wervingsnetwerk opgebouwd waarmee het snel kandidaten kan vinden en beoordelen, zelfs voor zeer gespecialiseerde functies. Dit geografische bereik is iets wat de meeste Europese MKB’s moeilijk zelf zouden kunnen evenaren, zeker niet op korte termijn.
“Voor een bedrijf dat nog nooit eerder in India heeft geworven, is het een grote uitdaging om te weten waar je moet zoeken, hoe je kandidaten moet beoordelen en wat het marktconforme salaris is”, merkt Maier op. “Dat is waar onze lokale kennis echt het verschil maakt.”
Ondersteuning bij internationalisering voor MKB bedrijven uit Europa
Het opzetten van een kleinschalig Global Capability Centre in India is niet langer voorbehouden aan grote ondernemingen. Met de juiste partner die de werving, naleving van regelgeving en dagelijkse bedrijfsvoering voor zijn rekening neemt, kunnen Europese mkb-bedrijven snel en zonder onnodige risico’s een bekwaam, toegewijd team in India samenstellen.
Het GCC-aanbod past binnen de bredere positionering van IndiaConnected als full-service internationaliseringspartner. Het bedrijf ondersteunt Europese bedrijven tijdens het hele internationaliseringstraject, van de eerste markttoetreding en distributiestrategie tot fusies, overnames, werving van talent en het opzetten van engineeringteams in India.
Maier omschrijft dit als een “Internationalisation 360” aanpak: deze omvat alle aspecten van internationale groei, zodat klanten zich kunnen concentreren op het runnen van hun bedrijf in plaats van op het beheer van de complexiteit van uitbreiding.
“Wij doen alles zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten”, vat Maier samen. “Wij zorgen voor de infrastructuur. U zorgt voor de inhoud.” Voor Europese MKB’s die kampen met een structureel tekort aan vaardigheden zonder duidelijke binnenlandse oplossing, is die combinatie van het Indiase talent, toegankelijk via een betrouwbare lokale partner, wellicht wel het meest praktische antwoord dat er is.
Zou een kleinschalig Global Capability Centre in India de oplossing kunnen zijn voor uw tekort aan geschoold personeel? Neem contact op om de mogelijkheden voor uw bedrijf te bespreken.
