Zo wordt uw organisatie succesvol in India in 2018

Hoewel India in 2017 dertig plaatsen steeg op de Ease of Doing Business Index van de Wereldbank, blijft het voor veel Nederlandse bedrijven lastig om hun kansen in India te verzilveren. Dat komt onder meer omdat hun medewerkers niet goed worden voorbereid op de uitdagingen die hen daar te wachten staan.

Afbeelding: Network 18 Creative

KPI’s behalen
Heeft u Indiase medewerkers in dienst, besteedt u werk uit aan India of heeft u een joint venture met een Indiase partner? Goede kans dat u dan geregeld klaagt bij uw Nederlandse collega’s over het missen van een deadline of het overschrijden van het budget van uw project. Dat u gefrustreerd bent over de achterblijvende groei in India of dat u moppert over de kwaliteit van de productie. Maar aan wie ligt dat nu eigenlijk? Aan die Indiërs natuurlijk, hoor ik u denken. Dat zou kunnen, maar daarmee komt u wel erg makkelijk weg. Bovendien schiet u er weinig mee op: u bent immers verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s.

Effectiever leren werken
Volgens onderzoek van McKinsey (Why Diversity Matters, 2015) presteren cultureel diverse teams 35% beter dan hun homogene concurrenten. Er is wel een addertje onder het gras: multiculti teams hebben ook 44% meer conflicten dan homogene teams. Daarom moeten medewerkers van internationale organisaties leren omgaan met andersdenkenden. Hoe geef je effectief leiding aan Indiase medewerkers? Hoe werk je slim samen met je Indiase partner? Hoe motiveer je je Indiase collega’s? Hoe bouw je vertrouwen en commitment? Zonder die vaardigheden staan je KPI’s gegarandeerd op de tocht.

Teamtrainingen
Om de effectiviteit van Nederlandse organisaties in India te vergroten biedt IndiaConnected sinds 2015 teamtrainingen aan. Hoewel die trainingen goed beoordeeld worden door onze klanten, kleven er een aantal praktische nadelen aan. Zo moeten alle medewerkers op hetzelfde moment fysiek aanwezig zijn, bijvoorbeeld om deel te nemen aan rollenspellen. Belangrijke afspraak met een klant, deadline of ziek? Dan gaat de training aan deze medewerkers voorbij. Een ander nadeel is dat je wel kunt uitleggen hoe Indiërs denken en doen, maar dat niet kunt laten zien. Daarnaast is er het risico dat de geleerde inzichten en praktische tips na de trainingsdag wegzakken en de organisatie weer vervalt in oude patronen. Dat kan uiteraard worden opgevangen met reguliere vervolgtrainingen, maar in de praktijk komt daar weinig van terecht.

Innovatief trainingsprogramma
Vanaf 1 januari 2018 werkt IndiaConnected daarom officieel samen met Global Business Academy. Samen bieden we een innovatief online trainingsprogramma aan dat volledig is gebaseerd op video’s en specifiek is gericht op India. Een programma dat u individueel en op eigen tempo kunt doorlopen gedurende een periode die u het beste uitkomt. Zo kunnen de geleerde inzichten direct in de praktijk worden gebracht en blijft de thematiek top-of-mind. Daarmee worden de belangrijkste nadelen van teamtrainingen ondervangen.

Reality tv
Het trainingsprogramma is opgebouwd uit geregisseerde scènes waarin de samenwerking en communicatie in een fictief Indiaas bedrijf treffend in beeld wordt gebracht. Net als bij een reality tv-serie zorgt dit ervoor dat u niet afhaakt tijdens het programma. In elke video staat een thema op de werkvloer centraal, zoals het verkrijgen van feedback, het stimuleren van proactiviteit en het omgaan met conflicten. Vervolgens komen Indiase business professionals aan het woord die reflecteren op de scènes en uitleggen waarom Indiërs zich op een bepaalde manier gedragen. Deze gesprekken bieden uiterst waardevolle inzichten over de Indiase cultuur: Indiërs kunnen hun eigen cultuur uiteraard zelf het beste duiden.

Praktisch en doelgericht
Tijdens het programma komen twaalf key learnings aan bod, zoals hoe u commitment en vertrouwen kunt opbouwen en hoe u een Indiase “No” herkent in een “Yes”. Na iedere Key Learning past u het geleerde toe in uw eigen werk. Het trainingsprogramma is dus geen theoretisch handboek, maar een praktische tool die gelijk kan worden gebruikt. In de afgesloten persoonlijke leeromgeving van het programma, werkt u aan uw persoonlijk strategie om uw KPI’s te behalen, zoals bijvoorbeeld het tijdig halen van deadlines, het vergroten van de omzet of marktaandeel of het besparen van kosten.

Wilt u uw KPI’s behalen, groei verzilveren en de concurrentie voorblijven in India? Neem contact met ons op om een goede start te maken in 2018.

Mercedessen en medicijnen

Met de komst van premier Modi is er een nieuw tijdperk aangebroken in India, stelt Onno Ruhl, voormalig directeur van de Wereldbank in India. “Het is tijd dat Nederlandse bedrijven wakker worden en kansen in India gaan benutten.”

Photo: Praveen Khanna

Of India een grootmacht is? “Zonder twijfel,” lacht Onno Ruhl aan de telefoon vanuit Genève. “Daar hoef je trouwens geen genie voor te zijn. India is nu al de derde economie ter wereld. Tel daar het komende decennium nog eens 7,5% groei per jaar bij op – een voorzichtige voorspelling – en dan weet je het wel. De Indiase trein is vertrokken en je kunt er maar beter nu opspringen, want deze trein wil je niet missen.” Onno Ruhl weet waarover hij praat. Van 2012 tot 2016 was hij als directeur van de Wereldbank in India van dichtbij getuige van de grote politieke ommekeer in het land: het aantreden van Narendra Modi. Ruhl: “Modi is de eerste premier die zich expliciet richt op het moderne India, op Indiërs die in de stad wonen. Dat klinkt logisch, maar voor India is dat compleet nieuw. Tot 2014 gold hier all politics is rural.”

Makkelijker zaken doen
Bij dat moderne India hoort een overheid die het bedrijfsleven de ruimte geeft. Ruhl: “Modi spant zich echt in om de bueaucratie aan te pakken. Hij heeft zijn ambtenaren de opdracht gegeven het bedrijfsleven te faciliteren in plaats van enkel te controleren. Het nieuwe e-visasysteem is daar een voorbeeld van. Binnen 24 uur heb je nu een e-visum, een verademing vergeleken met vroeger. Ook zet hij agressief in op het bestrijden van corruptie en het versimpelen van (belasting)regelgeving. Modi is de eerste Indiase leider die de Ease of Doing Business Index van de Wereldbank serieus neemt.” Dat wil niet zeggen dat alles nu plotseling veel makkelijker is, beseft Ruhl. “Maar Modi is er wel in geslaagd de ideologie te veranderen. Alle deelstaten erkennen dat ze hun investeringsklimaat moeten verbeteren om bedrijven aan te trekken en daarmee banen te creëren. Ze gaan openlijk de competitie aan met Gujarat, de deelstaat die bekend staat om zijn aantrekkelijke investeringsklimaat en waar Modi Chief Minister was voor hij premier werd. De geest is uit de fles.”

Mercedessen en medicijnen
Voor Nederlandse bedrijven liggen er enorme mogelijkheden in India, stelt Ruhl. “India staat voor enorme vraagstukken op het gebied van landbouw, water, afval en energie. Het land heeft behoefte aan onze expertise en aan onze  slimme efficiënte technologieën, maar Nederlandse bedrijven moeten niet wachten tot Indiërs hier op de deur komen kloppen. Anders gaan Duitse, Britse of Deense bedrijven die wel heel aanwezig zijn in India er met de opdrachten vandoor.” India is niet zo maar een markt die je er in 2017 even bijdoet, waarschuwt Ruhl. “India vergt een stevig ambitieniveau van Nederlandse bedrijven. Je gaat niet naar India voor een of twee contractjes. Bedrijven gaan hier meestal partnerships aan met serieuze nationale spelers waarmee op termijn vaak ook een deel van de productie naar India verschuift. Vergis je niet, de productie is hier heel sophisticated. De Made in India campagne van Modi gaat niet over de productie van mooie sjaals, maar over high tech als Mercedessen en medicijnen.”